Wenn Sie einen Aufenthalt buchen

Der Gast kann die Reservierung rechtzeitig bis zum Tag vor der Ankunft um 12:00 Uhr kostenlos stornieren.
Bei einer späteren Stornierung wird eine Gebühr in Höhe des Gesamtpreises für den Aufenthalt und eventuelle zusätzliche Einkäufe erhoben.

Die Stornierung muss per E-Mail an Info@fakkelgaarden.dk mit dem Betreff: CANCELLATION erfolgen.

Wenn der Gast nicht zu einer Reservierung erscheint, setzt Fakkelgaarden dies mit einer Stornierung gleich und die Reservierung wird in voller Höhe abgerechnet.

Änderungen an der Reservierung gelten als Stornierung, wenn die Änderungen zu einem kürzeren Aufenthalt oder einer Verringerung der Anzahl der Zimmer führen.
Zusätzliche Einkäufe können ebenfalls bis zum Tag vor der Ankunft um 12:00 Uhr storniert werden, danach werden sie in voller Höhe berechnet.

 

Bei der Buchung von Aufenthaltspaketen

Bei der Buchung eines Aufenthaltspakets wird der Preis des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung von der Kreditkarte abgebucht.
Diese Buchung kann nicht geändert oder storniert werden.

 

Wenn Sie einen Tisch für besondere Veranstaltungen buchen

Bei der Buchung unserer speziellen Eventnächte / Themenabende ist der Gast berechtigt, die Buchung bis zu 14 Tage vor dem Event kostenlos zu stornieren.
Danach hat der Gast keinen Anspruch auf eine Erstattung.

 

Gruppenbuchungen

Bei der Buchung von 4 oder mehr Zimmern gelten die folgenden Stornierungsbedingungen

• Bis 12:00 Uhr mittags, 8 Wochen vor der Ankunft, kann der Gast bis zu 100% der Reservierung kostenlos stornieren.
• Bis 12:00 Uhr mittags, 4 Wochen vor der Ankunft, kann der Gast bis zu 50% der Reservierung kostenlos stornieren.
• Bis 12:00 Uhr mittags, 7 Tage vor der Ankunft, kann der Gast bis zu 25% der Reservierung kostenlos stornieren.
• Bis 12:00 Uhr am Tag vor der Ankunft kann der Gast bis zu 10% der Reservierung kostenlos stornieren.
• Bei einer Stornierung nach 12:00 Uhr am Tag vor der Ankunft wird die Reservierung vollständig in Rechnung gestellt.

 

Ankunft

Die Zimmer sind ab 15:00 Uhr am Tag der Ankunft verfügbar.

 

Abreise

Die Zimmer müssen am Tag der Abreise bis 11:00 Uhr geräumt sein.

Wenn das Zimmer später als zu den oben genannten Zeiten geräumt wird, kann Fakkelgaarden die Zahlung einer zusätzlichen Nacht verlangen.

 

Haftung für Schäden

Sowohl der Gast als auch Fakkelgaarden sind verpflichtet, die Reservierungsvereinbarung einzuhalten.

Im Falle von höherer Gewalt und höherer Gewalt-ähnlichen Situationen kann Fakkelgaarden jedoch nicht für eine fristlose Kündigung verantwortlich gemacht werden.
Unter höherer Gewalt versteht man außergewöhnliche Umstände, die sich der direkten Kontrolle von Fakkelgaarden entziehen, wie z.B. Feuer, Wasserschäden, Streik / Aussperrung und Krankheit des Personals.

Jegliche Entschädigung für die Nichteinhaltung des Vertrags in allen anderen Fällen als höherer Gewalt kann den Gesamtpreis der Reservierung nicht übersteigen, und indirekte Schäden, wie z. B. entgangener Gewinn, sind nicht abgedeckt.

 

Wertsachen/Aufbewahrung von Gepäck usw.

Fakkelgaarden kann nicht für den Verlust oder Diebstahl von Wertsachen/Gepäck in den Zimmern, im Restaurant oder in anderen Bereichen des Hotels verantwortlich gemacht werden.

 

Vergessene Gegenstände

Wertsachen und/oder Gepäckstücke, die in den Zimmern und Hotelbereichen zurückgelassen oder vergessen wurden, werden bis 3 Monate nach der Abreise aufbewahrt.
Die Gegenstände können gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr von DKK 100 und der Versandkosten nachgesandt werden.

 

Auto parken

Fakkelgaarden kann nicht für Vandalismus oder Diebstahl des/der auf dem Hotelgelände geparkten Fahrzeugs/e verantwortlich gemacht werden.

 

Reinigungsdienste

Die Zimmer werden täglich zwischen 11:00 und 14:00 Uhr gereinigt.

Fakkelgaarden ist berechtigt, von der Reinigung abzusehen, wenn diese durch Gepäck oder andere Gegenstände des Gastes erschwert wird.
Bei Aufenthalten von mehr als drei Tagen wird die Bettwäsche nach Bedarf gewechselt.

 

Konferenzen & Großveranstaltungen

Für alle gebuchten Veranstaltungen ist eine Buchungsgebühr zu entrichten.

Nach Zahlung der Reservierungsgebühr ist die Veranstaltung bestätigt.

DKK 5,000, – Für kleinere Gesellschaften (20-35 Personen)

DKK 10.000, – Für größere Gesellschaften (35+ Personen)

 

Gesamte Konferenz/Veranstaltung/ einschließlich Zimmer und Einrichtungen: Die Veranstaltung kann bis spätestens 3 Monate vor der Ankunft kostenlos storniert werden. Geschieht dies nach dieser Frist, berechnet Fakkelgaarden 50% des vereinbarten Preises.

Wenn die Konferenz/Veranstaltung weniger als 30 Tage vor der Ankunft storniert wird, müssen 100% der bestätigten Veranstaltung bezahlt werden.

Die endgültigen Zahlen müssen bis spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung mitgeteilt werden.

In Fällen von höherer Gewalt und höherer Gewalt-ähnlichen Situationen kann Fakkelgaarden jedoch nicht für eine fristlose Kündigung verantwortlich gemacht werden. Unter höherer Gewalt sind außergewöhnliche Umstände zu verstehen, die sich der direkten Kontrolle von Fakkelgaarden entziehen, wie z.B. Feuer, Wasserschäden, Streiks/Aussperrungen und Krankheiten in der Belegschaft.

Wie üblich sind staatliche Eingriffe in die Hotelbranche, wie Steueränderungen oder ähnliches, die entsprechende Preiserhöhungen rechtfertigen, zu befürchten.

Bei der Organisation von privaten Feiern wie Geburtstagen, Hochzeiten usw. ist der Versicherungsnehmer verpflichtet, alle Schäden am Inventar des Hotels zu ersetzen. Dies kann in Form einer Versicherung oder auf andere Weise geschehen.

Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive Mehrwertsteuer, Service und Umweltzuschlägen.

Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird eine Gebühr gemäß der geltenden Gesetzgebung erhoben.

 

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine, die bei Fakkelgaarden Hotel og Restaurant gekauft werden, sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, vgl. Kaufgesetz. Es gibt auch ein 14-tägiges Rückgaberecht für gekaufte Geschenkkarten.

Danach kann der Wert eines Geschenkgutscheins immer bei der Bestellung unserer Produkte und Dienstleistungen verwendet werden.

Wenn Sie nicht den gesamten Betrag einlösen, erhalten Sie den Restbetrag auf einem neuen Geschenkgutschein.

(das Verfallsdatum bleibt das ursprüngliche).

Der Geschenkgutschein kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Es ist nicht möglich, Ihre Geschenkkarte gegen eine neue Geschenkkarte einzutauschen.

Ihr Geschenkgutschein ist ein Inhaberzertifikat. Das bedeutet, dass der Geschenkgutschein nicht ersetzt werden kann, wenn Sie ihn verlieren. Es ist immer die Person, die im Besitz der Geschenkkarte ist, die sie einlösen kann. Der Geschenkgutschein ist gleichwertig mit Bargeld, das bei Verlust auch nicht ersetzt werden kann.